贷款｜二级投诉原因 Top5
当前统计周期：2026-07-01 至 2026-07-15｜统计口径：全部受理｜环比
统计分析/投诉统计分析/原因分析
XIB
厦门国际银行
消费者权益保护管理系统
投诉统计分析
总行消保管理员
消费者权益保护部
原因分析
从高频投诉原因定位二级原因及关联产品、机构和渠道
数据更新时间：2026-07-15 12:00
机构范围
剔除规则
一级投诉原因投诉量 Top5
当前统计周期：2026-07-01 至 2026-07-15｜统计口径：全部受理｜环比
贷款｜关联分布 Top5
当前统计周期：2026-07-01 至 2026-07-15｜统计口径：全部受理｜环比
当前统计周期：2026-07-01 至 2026-07-15｜统计口径：全部受理｜环比
关联单笔投诉明细
明细同步继承统计日期、机构范围及全部交叉筛选条件；当前示例数据匹配 10 笔
机构范围：全行客户投诉时间：2026-07-01 至 2026-07-15修正投诉原因一级标签：贷款
| 工单编号 | 客户投诉时间 | 修正投诉原因一级标签 | 修正投诉原因二级标签 | 产品一级分类 | 投诉责任机构 | 受理渠道 | 工单状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TS2026071501 | 2026-07-15 | 贷款 | 催收 | 贷款 | 厦门分行 | 金融消费者保护服务平台 | 处理中 | |
| TS2026071502 | 2026-07-14 | 贷款 | 协商还款 | 存款 | 上海分行 | 客服电话 | 已办结 | |
| TS2026071503 | 2026-07-13 | 贷款 | 贷款利率 | 财富管理 | 福州分行 | 营业网点 | 待处理 | |
| TS2026071504 | 2026-07-12 | 贷款 | 个人信息 | 支付结算 | 北京分行 | 厦门金管局 | 处理中 | |
| TS2026071505 | 2026-07-11 | 贷款 | 征信异议 | 电子银行 | 宁德分行 | 在线客服 | 已办结 | |
| TS2026071506 | 2026-07-10 | 贷款 | 催收 | 贷款 | 厦门分行 | 金融消费者保护服务平台 | 待处理 | |
| TS2026071507 | 2026-07-09 | 贷款 | 协商还款 | 存款 | 上海分行 | 客服电话 | 处理中 | |
| TS2026071508 | 2026-07-08 | 贷款 | 贷款利率 | 财富管理 | 福州分行 | 营业网点 | 已办结 | |
| TS2026071509 | 2026-07-07 | 贷款 | 个人信息 | 支付结算 | 北京分行 | 厦门金管局 | 待处理 | |
| TS2026071510 | 2026-07-06 | 贷款 | 征信异议 | 电子银行 | 宁德分行 | 在线客服 | 处理中 |