贷款｜二级产品有效投诉量 Top5
全行｜2026-07-01 至 2026-07-15｜全部渠道｜全部受理｜环比｜剔除重复投诉、异常投诉、废止投诉｜当前一级产品：贷款｜按投诉量降序
排名二级产品投诉量重复率
当前选中：个人合作类贷款；投诉明细已同步筛选。
统计分析/投诉统计分析/产品分析
XIB
厦门国际银行
消费者权益保护管理系统
投诉统计分析
总行消保管理员
消费者权益保护部
产品分析
从产品投诉规模定位原因、细分产品和复发问题
数据更新时间：2026-07-15 12:00
机构范围
剔除规则
一级产品投诉量 Top5
全行｜2026-07-01 至 2026-07-15｜全部渠道｜全部受理｜环比｜剔除重复投诉、异常投诉、废止投诉｜按当前投诉口径降序
当前统计周期：2026-07-01 至 2026-07-15｜统计口径：全部受理｜环比
贷款｜投诉原因 Top5
全行｜2026-07-01 至 2026-07-15｜全部渠道｜全部受理｜环比｜剔除重复投诉、异常投诉、废止投诉｜按修正投诉原因标签的投诉量降序
排名投诉原因投诉量占比
1催收629件23.4%
2协商还款510件19%
3贷款利率425件15.8%
4个人信息345件12.9%
5征信异议277件10.3%
原因占比＝该原因有效投诉量÷贷款有效投诉量。
贷款 › 个人合作类贷款｜有效投诉事件明细
全行｜2026-07-01 至 2026-07-15｜全部渠道｜全部受理｜环比｜剔除重复投诉、异常投诉、废止投诉｜继承当前产品层级筛选条件
工单编号投诉原因二级产品投诉诉求受理渠道工单状态
当前统计周期：2026-07-01 至 2026-07-15｜统计口径：全部受理｜环比